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總經理講話摘要

深扎根·精細化·做標準·團隊建設                

                      -----總經理劉素紅在開年第一次公司中高層會議上的講話摘要

時間:2022.2.8上午9:00

地點:五樓大會議室

參加人員:公司各部門負責人

講話摘要:

咱們圣君2022年的重點工作是:扎根、做細、做標準、團隊建設。對于成績突出的團隊或個人要予以重獎。

我多次強調,我們今天做的事,不僅僅是為今天,更是為了明天、后天或大后天。咱們要立志做百年企業,就不能只顧眼前。我們不求多么快,但求深扎根。2021年已經翻篇,新的一年,每個人要都要找準自己的位置,把思路打開。思想決定一切,今天參加會議的都是公司領導層,大家的高度要往上拔,站位要高、格局要大、視野要廣,高度不夠等于零。

咱們的每一項工作都要去深挖,把每一項工作做細、做精、做實。人與人的差距就體現在細節上。人才很重要,人才是發展的根基,如果人不行,各方面都不行,所以今年要鍛煉人。

年前疫情嚴重期間,當時各小區被封,老百姓人心惶惶,一片混亂,民需品供應成為重中之重的大事,縣委、縣政府、商務局領導非常重視,對咱圣君也真是信任,把整個封控區的保供重擔交給了我們圣君超市。商務局領導問我,圣君能否挑起這副重擔?我毫不猶豫地說,請相信我們圣君一定能夠做好,關鍵時刻圣君人不會掉鏈子。我說這話這么有底氣,是因為我們有執行力很強的團隊。結果是,咱們不僅做到了把每天拼團的商品全部送到小區,還把顧客要的小商品都送到了。這期間公司上下不分級別、不分性別全部支援到配送一線,大家團結一心,擰成一股繩,咱各個環節配合的都非常好,誰都沒有想到咱們能做的這么好。所以說,想做好事,想把事做到極致,關鍵是在思想上、方法上、人心上。所以今年,各部門都要要想辦法梳理自己的工作,把工作深挖、做細、做成標準,把根深扎,把基礎夯實。

營運方面,作為營運總監,每天不能光顧著巡店,高度要往上拔,每個月要堅持出去學習,不斷地充電提升自己。根據不同業態定位、不同面積的門店,要分別到各業態全國做的最好的門店學習。學習回來后,要選擇一個或兩個店做聚焦、突破,總結出成功的經驗,好的在各門店推廣。同類門店要有對標,比如白道口店要對標牛屯店、楓丹麗舍店要對標靳莊店,負責鄉鎮店和社區店的兩位營運經理每人負責一半對標店,今年要把對標加入營運經理的考核項里。一旦對標,管理層開始行動起來,門店的店長才會行動起來;ハ鄬,要有獎有罰,今年對標輸贏的獎勵是10:1,也就是獎十罰一。罰不是我們的目的,重要的是激勵。營運是不是應該采取末位淘汰制,哪個店長一直做的不好,是不是要淘汰?咱只有對事不對人,才能把事做好,你們要敢于大膽啟用新人才能有突破。

其他部門都要做突破。工程部要把所有的項目全部梳理一遍,重新招標。所有部門,凡是涉及到采購的,如采購設備、貨架、燈具、裝飾、耗材等,都要先招標,要深耕細作;生鮮部,生鮮各課應該怎樣去做,要做到哪一步,怎樣才能做的更好,都要制定詳細的突破計劃。熟食、面點要重點做單品突破,要通過學習或研發把單品做成咱圣君的王牌,饅頭就是我讓你們學過來之后做成了咱圣君王牌的例子,只要你們某個單品做成了咱圣君的王牌就要獎勵;商品部要在采購源頭上進行突破,要支持業務到廠家采購,比如伊利奶,從原來的供應商聯營變成了對接廠家做自營,銷售翻番,我們的毛利也提高了。商品部的突破點就在單品上,領導要逼業務做咱自己的商品。如果我們業務的站位再高一點,魄力再大一點,我們敢不敢學習胖東來全部自采?從生產源頭拉貨,從廠家進貨,這樣咱的競爭力是不是可以更強了。你們只要有單品突破,我可以按成功率獎勵業務;服裝部同樣高度需要往上拔,尋找突破點。比如床上用品,原來是打電話進貨,后來變成從鄭州市場進貨,現在全部轉到南通廠家直采,銷售及毛利都有很大的突破,如果所有的單品都到廠家直采就是新的突破;卡務品牌建部,要想想讓“卡”怎樣去進一步提升,你們要到全國拼團做的最好的企業去學習,拼團要在去年的基礎上有進一步的突破;現在是信息時代,很多高科技都在逐漸代替人力,信息部要突破怎樣把咱的系統充分運用好,不會的向先進的同行或西聯學習,要開發出更多的應用,培訓更多的人會操作使用,來提高我們的工作和辦公效率;人事部制定的績效考核盡量做到量化考核,力求讓數據說話,通過考核做到多勞者多得,做到能者上庸者下。我們招到人還需要育人、留人,這些都需要有標準化,咱不能像救火隊一樣,哪邊出問題了去救哪邊;財務部、安全部要全力做好后勤保障,制定好本部門的標準,量化每個崗位的職責,帶領你們的團隊要有新的突破。

“安排、檢查、評價、日清”、“聚焦、突破、提品、增效 16個字,每個部門都要做到!尤其是門店,每天不管再忙,都必須把貨上完,把衛生打掃好,這是我們與同行拉開差距的法寶。

我們總部是為營運一線服務的,營運上需要總部部門配合的一定要提前說,不要等事情發生了再抱怨這是哪個部門的問題、哪個部門不配合。

接下來,每個部門都要組織召開本部門會議,詳細制定2022年的工作計劃,做到什么樣?準備怎么做?什么時間完成?要有具體內容、措施和節點。各部門整理好后,咱們再統一。

2022年要把團隊建設做好,讓咱們的團隊快速成長起來。一流的領導開發團隊的智慧,二流的領導利用團隊的力量,三流的領導利用自己的力量。我希望咱們都做開發團隊智慧的領導,開發店長的智慧、組長的智慧、甚至是員工的智慧。我們身為領導,一定要想辦法調動大家的積極性,怎樣讓團隊從被動變為主動去干,這是我們想要的結果。我們要想辦法成為一流的領導,這很重要。我之前說過,咱們的工作方法要從正三角變成倒三角,要充分尊重員工,讓員工發自內心的做好工作。以前,英民店一直虧損,把人全部換了一遍,沒有再虧損過;翰林苑店整改前一直虧損,整改完除了第一個月虧損,后面再沒有虧損過。向陽店之前一直沒有增長,到瓶頸了,換了劉芳當店長,一直在增長,所以我們要大膽突破。

2022年我就是給大家發獎,要讓大家有榮譽感、有成就感,但是要做出來結果。你們今年要做到哪一步,要達成什么結果,要拿到什么獎勵,由你們來定,只要合理,結果達成了,就給你們獎勵。我是為大家服務的,大家有什么需要我支持的我會給大家支持,需要我這邊拍板的我幫你們拍板,有啥困難需要我頂雷的我給大家頂雷,我希望大家大膽的全身心的投入到本職工作中,不要有什么后顧之憂。

我這兩天把很多工作都重新梳理了一遍,很多工作是不到位的,所以我希望大家把你自己的工作也都重新梳理一遍,所有工作要有考核、有突破,要敢于打破瓶頸,把各項工作拉深拉長、做細做精。

咱圣君人能創造奇跡!這五年咱圣君人創造了多少個奇跡?哪一次咱說到沒有做到?人心齊、泰山移,只要心里想把這個事做好咱就一定能做到。

2022年新的一年開始了,咱們各部門、各課都要有標準化,有了標準化咱圣君才能成為百年企業。我希望咱圣君各部門主管都能獨擋一面,希望通過我開的這個會,你們會后認真總結反思,過去的一年,哪些優點繼續發揚?缺點怎樣改進?新的一年,帶領自己的團隊怎樣去提升?怎樣去突破?標準定好,有獎有罰。通過咱們各部門的深扎根、精細化、做標準,咱們今年要大干一場,通過2022年的創新突破,到2023年全面實現各項工作的標準化,咱圣君的發展才會越來越穩,永葆青春,這才是咱圣君想要的東西。


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