總經理講話摘要

深扎根·精細化·做標準·團隊建設                

                      -----總經理劉素紅在開年第一次公司中高層會議上的講話摘要

時間：2022.2.8上午9:00

地點：五樓大會議室

參加人員：公司各部門負責人

講話摘要：

咱們圣君2022年的重點工作是：扎根、做細、做標準、團隊建設。對于成績突出的團隊或個人要予以重獎。

我多次強調，我們今天做的事，不僅僅是為今天，更是為了明天、后天或大后天。咱們要立志做百年企業，就不能只顧眼前。我們不求多么快，但求深扎根。2021年已經翻篇，新的一年，每個人要都要找準自己的位置，把思路打開。思想決定一切，今天參加會議的都是公司領導層，大家的高度要往上拔，站位要高、格局要大、視野要廣，高度不夠等于零。

咱們的每一項工作都要去深挖，把每一項工作做細、做精、做實。人與人的差距就體現在細節上。人才很重要，人才是發展的根基，如果人不行，各方面都不行，所以今年要鍛煉人。

年前疫情嚴重期間，當時各小區被封，老百姓人心惶惶，一片混亂，民需品供應成為重中之重的大事，縣委、縣政府、商務局領導非常重視，對咱圣君也真是信任，把整個封控區的保供重擔交給了我們圣君超市。商務局領導問我，圣君能否挑起這副重擔？我毫不猶豫地說，請相信我們圣君一定能夠做好，關鍵時刻圣君人不會掉鏈子。我說這話這么有底氣，是因為我們有執行力很強的團隊。結果是，咱們不僅做到了把每天拼團的商品全部送到小區，還把顧客要的小商品都送到了。這期間公司上下不分級別、不分性別全部支援到配送一線，大家團結一心，擰成一股繩，咱各個環節配合的都非常好，誰都沒有想到咱們能做的這么好。所以說，想做好事，想把事做到極致，關鍵是在思想上、方法上、人心上。所以今年，各部門都要要想辦法梳理自己的工作，把工作深挖、做細、做成標準，把根深扎，把基礎夯實。

營運方面，作為營運總監，每天不能光顧著巡店，高度要往上拔，每個月要堅持出去學習，不斷地充電提升自己。根據不同業態定位、不同面積的門店，要分別到各業態全國做的最好的門店學習。學習回來后，要選擇一個或兩個店做聚焦、突破，總結出成功的經驗，好的在各門店推廣。同類門店要有對標，比如白道口店要對標牛屯店、楓丹麗舍店要對標靳莊店，負責鄉鎮店和社區店的兩位營運經理每人負責一半對標店，今年要把對標加入營運經理的考核項里。一旦對標，管理層開始行動起來，門店的店長才會行動起來�；ハ鄬�標，要有獎有罰，今年對標輸贏的獎勵是10:1，也就是獎十罰一。罰不是我們的目的，重要的是激勵。營運是不是應該采取末位淘汰制，哪個店長一直做的不好，是不是要淘汰？咱只有對事不對人，才能把事做好，你們要敢于大膽啟用新人才能有突破。

其他部門都要做突破。工程部要把所有的項目全部梳理一遍，重新招標。所有部門，凡是涉及到采購的，如采購設備、貨架、燈具、裝飾、耗材等，都要先招標，要深耕細作；生鮮部，生鮮各課應該怎樣去做，要做到哪一步，怎樣才能做的更好，都要制定詳細的突破計劃。熟食、面點要重點做單品突破，要通過學習或研發把單品做成咱圣君的王牌，饅頭就是我讓你們學過來之后做成了咱圣君王牌的例子，只要你們某個單品做成了咱圣君的王牌就要獎勵；商品部要在采購源頭上進行突破，要支持業務到廠家采購，比如伊利奶，從原來的供應商聯營變成了對接廠家做自營，銷售翻番，我們的毛利也提高了。商品部的突破點就在單品上，領導要逼業務做咱自己的商品。如果我們業務的站位再高一點，魄力再大一點，我們敢不敢學習胖東來全部自采？從生產源頭拉貨，從廠家進貨，這樣咱的競爭力是不是可以更強了。你們只要有單品突破，我可以按成功率獎勵業務；服裝部同樣高度需要往上拔，尋找突破點。比如床上用品，原來是打電話進貨，后來變成從鄭州市場進貨，現在全部轉到南通廠家直采，銷售及毛利都有很大的突破，如果所有的單品都到廠家直采就是新的突破；卡務品牌建部，要想想讓“卡”怎樣去進一步提升，你們要到全國拼團做的最好的企業去學習，拼團要在去年的基礎上有進一步的突破；現在是信息時代，很多高科技都在逐漸代替人力，信息部要突破怎樣把咱的系統充分運用好，不會的向先進的同行或西聯學習，要開發出更多的應用，培訓更多的人會操作使用，來提高我們的工作和辦公效率；人事部制定的績效考核盡量做到量化考核，力求讓數據說話，通過考核做到多勞者多得，做到能者上庸者下。我們招到人還需要育人、留人，這些都需要有標準化，咱不能像救火隊一樣，哪邊出問題了去救哪邊；財務部、安全部要全力做好后勤保障，制定好本部門的標準，量化每個崗位的職責，帶領你們的團隊要有新的突破。

“安排、檢查、評價、日清”、“聚焦、突破、提品、增效” 這16個字，每個部門都要做到！尤其是門店，每天不管再忙，都必須把貨上完，把衛生打掃好，這是我們與同行拉開差距的法寶。

我們總部是為營運一線服務的，營運上需要總部部門配合的一定要提前說，不要等事情發生了再抱怨這是哪個部門的問題、哪個部門不配合。

接下來，每個部門都要組織召開本部門會議，詳細制定2022年的工作計劃，做到什么樣？準備怎么做？什么時間完成？要有具體內容、措施和節點。各部門整理好后，咱們再統一。

咱2022年要把團隊建設做好，讓咱們的團隊快速成長起來。一流的領導開發團隊的智慧，二流的領導利用團隊的力量，三流的領導利用自己的力量。我希望咱們都做開發團隊智慧的領導，開發店長的智慧、組長的智慧、甚至是員工的智慧。我們身為領導，一定要想辦法調動大家的積極性，怎樣讓團隊從被動變為主動去干，這是我們想要的結果。我們要想辦法成為一流的領導，這很重要。我之前說過，咱們的工作方法要從正三角變成倒三角，要充分尊重員工，讓員工發自內心的做好工作。以前，英民店一直虧損，把人全部換了一遍，沒有再虧損過；翰林苑店整改前一直虧損，整改完除了第一個月虧損，后面再沒有虧損過。向陽店之前一直沒有增長，到瓶頸了，換了劉芳當店長，一直在增長，所以我們要大膽突破。

2022年我就是給大家發獎，要讓大家有榮譽感、有成就感，但是要做出來結果。你們今年要做到哪一步，要達成什么結果，要拿到什么獎勵，由你們來定，只要合理，結果達成了，就給你們獎勵。我是為大家服務的，大家有什么需要我支持的我會給大家支持，需要我這邊拍板的我幫你們拍板，有啥困難需要我頂雷的我給大家頂雷，我希望大家大膽的全身心的投入到本職工作中，不要有什么后顧之憂。

我這兩天把很多工作都重新梳理了一遍，很多工作是不到位的，所以我希望大家把你自己的工作也都重新梳理一遍，所有工作要有考核、有突破，要敢于打破瓶頸，把各項工作拉深拉長、做細做精。

咱圣君人能創造奇跡！這五年咱圣君人創造了多少個奇跡？哪一次咱說到沒有做到？人心齊、泰山移，只要心里想把這個事做好咱就一定能做到。

2022年新的一年開始了，咱們各部門、各課都要有標準化，有了標準化咱圣君才能成為百年企業。我希望咱圣君各部門主管都能獨擋一面，希望通過我開的這個會，你們會后認真總結反思，過去的一年，哪些優點繼續發揚？缺點怎樣改進？新的一年，帶領自己的團隊怎樣去提升？怎樣去突破？標準定好，有獎有罰。通過咱們各部門的深扎根、精細化、做標準，咱們今年要大干一場，通過2022年的創新突破，到2023年全面實現各項工作的標準化，咱圣君的發展才會越來越穩，永葆青春，這才是咱圣君想要的東西。